Kirsten Schade

Leben mit dem Lymphödem

Schwierige Gespräche leicht gemacht

Sicher auftreten statt sprachlos bleiben

Wie Sie in schwierigen Situationen klar, ruhig und selbstbewusst kommunizieren

So treten Sie sicher auf bei Ärzten, Krankenkassen, Behörden und in der Familie

Viele Menschen wissen, was sie brauchen. Aber sie wissen oft nicht, wie sie es sagen sollen.

Dieses Buch zeigt, wie Sie das ändern. Das Buch vermittelt:

wie Sie Arztgespräche strukturiert führen
wie Sie mit Krankenkassen verständlich kommunizieren
wie Sie Behördenbescheide richtig einordnen und darauf reagieren
wie Sie Widersprüche sicher einleiten
wie Sie Gespräche in der Familie zu Pflege, Geld und Verantwortung führen
wie Sie Konflikte entschärfen und Grenzen setzen.

Ergänzt wird der Inhalt durch Checklisten, Gesprächsprotokolle, konkrete Formulierungen und echte Fälle aus der Beratungspraxis. Keine Theorie. Keine Floskeln. Sondern erprobte Lösungen aus dem Alltag.

Die Autorin Kirsten Schade begleitet seit vielen Jahren Menschen in schwierigen Lebenssituationen. Ihre Erfahrung zeigt: In den meisten Fällen scheitert Hilfe nicht an fehlenden Ansprüchen, sondern an fehlender Sicherheit im Gespräch.

Dieses Buch macht Sie handlungsfähig. Es stärkt Ihre Gesprächskompetenz. Und es gibt Ihnen das gute Gefühl, vorbereitet zu sein.

Denn aufgeben ist keine Option.

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